Verdien av å gjøre takken synlig

Bente Hestø på den store dagen, sammen med Tobjørn Skei, administrerende direktør i Coop Midt-Norge.

Foto: Coop Midt-Norge

Da Bente Hestø ble hedret etter 30 år i Coop Midt-Norge, kom Medaljen som en stor overraskelse. For Coop Midt-Norge var markeringen derimot nøye planlagt. Å gi en høytidelig og varm takk til medarbeidere som har bidratt over lang tid, er en bevisst del av arbeidsgiverkulturen – for å vise den enkelte at innsatsen betyr noe, bygge stolthet internt og samtidig fortelle omverdenen hva slags arbeidsplass Coop ønsker å være.

Bente hadde fått en invitasjon til en markering for medarbeidere med lang fartstid. Mer visste hun egentlig ikke.

På samlingen ble det servert treretters lunsj, og medarbeidere som hadde vært i Coop i 25, 30 og 40 år, ble ropt opp én etter én av administrerende direktør Torbjørn Skei.

Så ble det Bentes tur. Hun fikk fine ord, blomsterbukett og gavekort. Og så kom han med esken med Medaljen og diplomet.

– Da kjente jeg at tårene kom. Det var en overveldende følelse. Det var en kjempedag!

Det Bente beskriver, ligger tett på det Coop Midt-Norge ønsker å oppnå med markeringene.

– Vi ønsker at den enkelte skal sitte igjen etter en sånn samling med følelsen av å bli sett. At du betyr noe for bedriften, sier viseadministrerende direktør Bjørn Vik-Mo.

Ikke noe man sender i posten

Coop Midt-Norge har over flere år jobbet systematisk med å markere medarbeidere med lang fartstid. Etter 25 år får medarbeiderne Coops eget erkjentlighetsmerke. Etter 30 år tildeles Medaljen for lang og tro tjeneste, og også 40- og 50-årsjubilanter blir markert.

Hvert år inviteres jubilantene til regionale samlinger, der representanter fra ledelsen deltar og utmerkelsene deles ut.

Bjørn er tydelig på at rammen rundt betyr noe.

– Dette er ikke noe man sender i posten.

For selv om Medaljen og diplomet er synlige symboler, er det følelsen av å bli sett og

Å vise takknemlighet

– Det handler om å verdsette dem som har stått lenge i jobben. Vi ønsker å vise at vi bryr oss om dem og setter pris på den innsatsen de har gjort.

Bjørn Vik-Mo, viseadministreende direktør.

30 år i «sin» butikk

For Bente rommer de 30 årene også historien om en butikk.

Hun var med da Soria Moria åpnet på Kolvereid i 1996, og har vært butikksjef helt siden starten.

– Det har på et vis vært butikken min, selv om jeg ikke eier den. Jeg har fått gjøre det på min måte i 30 år, og det tror jeg har vært drivkraften min.

Hun trekker frem muligheten til å påvirke, men også stabile og gode kolleger, som viktige grunner til at hun har blitt.

Mye har endret seg underveis. Da butikken åpnet, var lokalavisen en viktig annonsekanal. I dag bruker Bente og kollegene sosiale medier aktivt.

Kulturen går hjem hver eneste dag

For Bjørn er medarbeidere med lang erfaring også viktige for det som skal bygges videre. Varehandelen er for mange unge det første møtet med arbeidslivet. Da møter de erfarne kolleger som ikke bare kjenner arbeidsoppgavene, men også kundene, virksomheten og de uskrevne kodene – det Bjørn beskriver som «sånn gjør vi det hos oss».

– Det er noen som sier at bedriftskulturen sitter i veggene. Det er jeg helt uenig i. Kulturen går hjem hver eneste dag.

Han mener verdien av denne erfaringen blir tydelig hvis man forestiller seg at alle medarbeidere med lang fartstid plutselig ikke møtte på jobb.

Arbeidsdagen ville blitt en helt annen – både for kollegene og kundene.

Erfarne medarbeidere bidrar med kunnskap, kontinuitet og kultur som kan føres videre til dem som kommer etter. Samtidig understreker Bjørn at samspillet må gå begge veier: Lang erfaring må også møte nye perspektiver og utvikling.

Takken når lenger enn til den enkelte

Men takken blir ikke bare lagt merke til av den som mottar den. Da Bente kom tilbake på jobb, fortalte hun kollegene at det bare var å glede seg – flere av dem står selv for tur til å bli markert.

Hun tror en slik takk også blir lagt merke til av dem som ennå har mange år igjen til et jubileum.
– Kanskje enda flere får lyst til å jobbe lenge når de ser at man virkelig blir satt pris på.

For Bjørn er denne signaleffekten viktig. Når medarbeidere ser kolleger bli løftet frem etter mange års innsats, blir det samtidig synlig hva virksomheten verdsetter.

Og synligheten stopper ikke ved døren til arbeidsplassen. Coop Midt-Norge deler også bilder og historier fra utdelingene med lokalmediene, der jubilantene ofte er mennesker leserne kjenner igjen fra butikkene.

– Da tenker folk: «Jøss, har hun jobbet der i 30 år?» De synes genuint det er hyggelig, forteller Bjørn.

Han mener det også sender et signal om Coop som arbeidsplass: Her finnes medarbeidere som trives og blir lenge – og en arbeidsgiver som legger merke til det.

Det kan ha betydning både for omdømmet og for mennesker som vurderer Coop som arbeidsgiver.

En dag man husker

For Bente handler det til slutt om noe langt mer personlig.

Tretti år etter at hun var med på å åpne Soria Moria, er hun fortsatt butikksjef i butikken hun omtaler som sin – selv om hun aldri har eid den.

Medaljen kom som en overraskelse. Markeringen gjorde inntrykk.

Og diplomet?

Det står fremme hjemme i stua.

Én markering kan ikke oppsummere 30 år på en arbeidsplass. Men den kan gjøre noe annet: gjøre takken synlig – for den som mottar den, for menneskene rundt og for dem som ser arbeidsplassen utenfra.